Allt om smyckessäljare

De flesta av våra medborgare besöker butiker som säljer smycken vid speciella tillfällen. Och detta är ganska förståeligt, för när vi kommer till en sådan plats spenderar vi stora summor pengar på att köpa smycken. Det är därför Försäljningskonsulter i smyckesbutiker måste ha en lista över vissa kvaliteter, tack vare vilken organisationen kommer att förses med en stabil inkomst och kunderna kommer att vara nöjda med sitt köp och servicenivån. Allt om smyckessäljare kommer att diskuteras i den här artikeln.

Smycken har alltid ansetts vara de lämpligaste presenterna för alla speciella tillfällen. Men att välja rätt smycken som uppfyller önskemålen från hjälten vid tillfället och tjockleken på köparens plånbok är inte en lätt uppgift. I det här fallet kommer en kompetent försäljningskonsult att bli en riktig "livsräddare" som kan hjälpa kunden att göra valet av produkten och förbli nöjd med köpet. Så, huvudfunktionerna för en smyckessäljare inkluderar följande:

• högkvalitativ kundservice av uttaget;
• tillhandahålla den mest fullständiga och sanningsenliga informationen om en viss produkt;
• efterlevnad av försäljningsplanen;
• garantera säkerheten för varor och förhindra slöseri med medel som tas emot från försäljning av smycken;
• upprätthålla intern dokumentation;
• kontroll av kostnaden för produkter och tillgången på prislappar med aktuell information.

Det finns en utbredd uppfattning att högkvalitativa smycken inte behöver en aktiv presentation, eftersom ett verkligt värdefullt föremål kommer att köpas ändå. Praxis visar dock att påståendet är fundamentalt felaktigt.

Den yrkesmässiga kompetensen hos en försäljningsassistent i en smyckesbutik bör täcka den allmänna nivån av grundläggande koncept för försäljningsteknik, men utöver detta krävs att han känner till och snävt specifik information, nämligen:

• ett komplett utbud av butiksprodukter;
• egenskaper hos ädla metaller (guld, silver, platina, etc.) och deras legeringar;
• grundläggande begrepp för egenskaperna hos stenar (ädel, halvädel, syntetisk), typer av skärning;
• typer av diamanter;
• sätt att väva kedjor, deras egenskaper;
• typer av fästelement på örhängen, kedjor och andra;
• nya föremål av modetrender i smyckesvärlden.

Beroende på nivån på en smyckesalong kan kraven från organisationens ledning till en försäljningskonsult innehålla obligatoriska kunskaper i ett främmande språk, samt erfarenhet av butiker med liknande inriktning. I de flesta fall består personliga krav för säljaren av värdefulla produkter av följande punkter:

• yttre attraktionskraft (presentabelt utseende, snygghet, etc.);
• goda kunskaper i språket;
• emotionell stabilitet;
• ansvarsfull inställning till arbetet;
• sällskaplighet;
• artighet;
• disciplin.

Utöver allt ovanstående måste en smyckesförsäljare ha ett bra minne, eftersom han måste komma ihåg ett stort antal priser, produktegenskaper och även kontrollera lagringsvillkoren för dyra smycken.

Försäljningsassistenten för smycken tillhör kategorin tekniska utförare och är direkt underställd salongens chef (direktör). Av detta följer att en sådan anställd anställs och avskedas på uppdrag av direktören i bolaget. En sådan anställd måste känna till och följa följande regler:

• organisationens interna arbetsbestämmelser;
• kundservice;
• dokumenthantering;
• säkerhetsteknik;
• brandsäkerhet.

Arbetsbeskrivningen för en smyckesförsäljningskonsult innehåller följande funktioner:

• högkvalitativ rådgivning av butikens kunder och försäljning av varor;
• produktövervakning;
• regelbunden inventering;
• utarbeta en beställning för hushålls- och kontorsmaterial;
• mottagning och förberedelse av värdefulla föremål för försäljning;
• tillhandahålla information om kampanjer och reklaminformation till köpare;
• skyltfönster;
• lösning av konfliktsituationer vid krav från klienten;
• tillhandahållande i rätt tid av "Bok med klagomål och förslag" på begäran av köparen.

Bland annat en försäljningsassistent i en smyckesbutik måste i tid informera ledningen om alla nödsituationer, samt delta i arbetskollektivets möten. En professionell säljare kan komma med personliga förbättringsförslag som kan förbättra butikens prestanda och öka intäkterna.

Utbildningen av en professionell smyckesförsäljare består av två delar:

• få en handelsutbildning allmän orientering, som kan erhållas vid högskola, teknisk skola eller yrkeslyceum;
• få ytterligare kvalifikationerlåter dig arbeta inom smyckesförsäljning; oftast genomgår säljaren sådan utbildning vid särskilda kurser, varefter han får motsvarande intyg.

Lönen för en säljare i en smyckesbutik beror på följande faktorer:

• salongsnivå;
• grad av professionalism;
• område.

I Moskva och St Petersburg varierar lönen för säljare-konsulter av värdefulla produkter i intervallet 45-85 tusen rubel. I regionerna är lönerna för sådana specialister cirka 25-50 tusen rubel.

För information om vilka säljare som är bättre att rekrytera i en smyckesbutik, se videon.