Vem är säljare och vad gör han?

Folk är inte alltid korrekta om vem säljaren är, vad han gör enligt de arbetsbeskrivningar som föreskrivs i instruktionerna. Beskrivningen av yrket kan inte bortse från ett sådant ögonblick som variationen av dess specialiseringar och en indikation på hur en framgångsrik säljare ska vara. Du bör också beskriva utbildningen av säljarna och de löner de får.

Om du frågar de flesta människor om kärnan i säljarnas arbete, kommer de oftast att indikera att de "accepterar pengar och ger ut varorna." Denna ytliga beskrivning av yrket, även om den är sann, uttömmer dock inte innehållet. Säljaren är en mellanhand, utan vilken samspelet mellan konsumenter och producenter är omöjligt. Att upprätthålla en smidig drift av även "bara" en avdelning i en butik är inte så lätt som det verkar. Det är mycket viktigt att inte bara göra sitt jobb i snäv bemärkelse, utan också att skapa optimala förutsättningar för köpare.

Utvecklingen av handeln pågår. Därför är efterfrågan på säljare bland olika organisationer genomgående hög. Det är absolut nödvändigt att kontrollera köparnas beteende och reagera på deras handlingar. Anställda i handelsstrukturer är ekonomiskt ansvariga.

Säljarens huvudsakliga specialiseringar är relaterade till försäljning:

• bageriprodukter;
• livsmedelsprodukter i allmänhet;
• skor;
• kläder;
• underkläder;
• kosmetika;
• industrivaror;
• byggmaterial;
• hushållsapparater och elektronik;
• elektriska varor;
• kostymsmycken och souvenirer;
• Smycken;
• hushållsartiklar.

Kombiförsäljaren är, tvärtemot vad många tror, ​​inte alltid den som säljer en mängd olika produkter. De är engagerade i:

• lastning och lossning av varor;
• arbeta i kassan;
• sätta prislappar;
• spåra utgångsdatum;
• kontroll över köparnas handlingar (så att de inte förstör eller stjäl någonting);
• verkställande av andra order från handelsinrättningens administration.

Arbetsbeskrivningarna indikerar otvetydigt att säljarens position innebär att de är underställda direktörer för försäljningsställen och råvaruspecialister, kontroll över dem. Om vi ​​pratar om en specialist som arbetar med stora volymer varor, så ändras bara underordningen. Dessutom är grossisterna till övervägande del snävt specialiserade. Vanligtvis innebär deras verksamhetsområde att behärska endast en vara eller en ganska smal kategori.

I det här fallet gäller vanligtvis bestämmelserna i de vanliga arbetsbeskrivningarna. Dessa instruktioner kan skilja sig från butik till butik. Men om du generaliserar kan du se följande grundläggande funktioner:

• första placering av varor på deras rätta platser;
• vid behov - påfyllning av deras förlust;
• stöd till konsumenter;
• kontroll av varornas säkerhet;
• aktivering av försäljning av enskilda varor, vars lista bestäms av administrationen.

I både små och stora butiker arbetar säljare ofta med att ta emot nyanlända lotter och kontrollera deras fullständighet enligt listorna. Som redan nämnts finns det många andra saker att göra. Så, de vanliga funktionella uppgifterna inkluderar att sätta upp prislappar (byta ut dem vid behov) och att delta i inventering. Dessutom måste du upprätta kontantdokument. Allt som en säljare gör på arbetsplatsen sker inte bara, utan i strikt enlighet med officiella scheman. När du kommer till jobbet, även innan de första besökarna kommer, måste du kontrollera om det finns tillräckligt med varor, skicka in en ansökan om det behövs. Sådan kontroll och arkivering av ansökningar sker kontinuerligt under hela skiftet.

Att helt enkelt lägga varorna på hyllan helt enkelt på måfå fungerar inte heller. Det ska passa snyggt där. Alla varor bör inte vara tomma under en längre tid. Om någon av besökarna försöker stjäla butikens egendom, bör säljarna hålla kvar den tills representanter för de behöriga myndigheterna kommer. I förhållande till alla samvetsgranna köpare är det meningen att den ska uppträda artigt och korrekt. I alla butiker som inte överlämnar sig till säkerheten på natten är den obligatoriska funktionen för anställda personlig säkerhet med fullt ansvar för alla materiella värden.

Att stimulera försäljning innebär vanligtvis att uppmärksamma köparna på reklamprodukter. Det inkluderar också att flytta dem till de mest populära punkterna i butiken. Det är tänkt att ordna alla importerade produkter och andra föremål så att köpare kan ta varor med utgångsdatum i första hand. Ett annat ansvar för säljarna är att behandla returer och avslag från köp i fall som direkt föreskrivs av lag eller interna dokument i butiken. Positionen förutsätter också:

• meddelande till ledningen om alla onormala och atypiska situationer;
• registrering av en sanitetsbok och andra förlitande dokument;
• klara medicinska undersökningar;
• utförande av andra order som är motiverade av logiken i handeln och praktisk nödvändighet.

Mycket beror också på säljarnas led. Så, den andra kategorin innebär packning och vägning av olika typer av varor. Dessutom är det tänkt att kontrollera namn, kvaliteter, olika tillbehör och servicebarhet av förpackningar, relaterade tillbehör och tillbehör. Säljare av kategori 2 förbereder arbetsplatsen själva. Allt som inte är implementerat, liksom containern, städar de upp personligen.

Specialister i den tredje kategorin bör redan vara redo att ge besökare råd om individuella egenskaper och egenskaper hos varor, om möjligheten att ersätta ett köp med ett annat, samt om möjliga risker och svårigheter vid tillämpningen. Ett annat ytterligare ansvar på denna nivå är fönsterputsning. Slutligen kommer du att behöva ta itu med den primära analysen av efterfrågan. För säljare i den fjärde kategorin läggs sådana arbetsuppgifter till som:

• bedömning av tillståndet för kommersiell och teknisk utrustning;
• lämna in ansökningar om reparation och utbyte vid behov;
• lösning av enkla tvister med konsumenter om det är omöjligt att ringa en representant för ledningen;
• ta prover för undersökning av klart problematiska och tvivelaktiga varor i laboratorier;
• förberedelse av handlingar för defekta, skadade och blivit oanvändbara på grund av force majeure-varor.

Självklart måste en framgångsrik säljare vara vänlig och kunna få kontakt med de flesta. Det finns dock fortfarande andra viktiga ståndpunkter som inte kan ignoreras. I synnerhet är målmedvetenhet mycket relevant, utan vilken det är svårt att uppnå något resultat. Nödvändigt och förmågan att adekvat bedöma dig själv, dina förmågor och prestationer - utan narcissism och självförakt. Behovet av att uthärda stress är också uppenbart: handelsarbetet består av nästan en kontinuerlig stress.

Säljare är skyldiga att sträva efter att utveckla och bygga upp sin kompetens, utöka kunskapen om de sålda produkterna och andra finesser. En ytterst betydelsefull egenskap i vissa fall är förmågan att ta initiativ. Dessutom är modern handel otänkbar utan förmågan att hitta ömsesidig förståelse med andra människor och agera i lag. De som bara fokuserar på sin egen personliga framgång, som avvisar samarbete med andra, har ingen plats där. I förhållande till konsumenter behöver du ha tålamod och visa tacksamhet, vara tydligt medveten om när du ska erbjuda hjälp och när den inte behövs.

Dessutom är det värt att nämna följande punkter:

• prydlighet;
• hålla dig i god fysisk form;
• förmågan att räkna verbalt;
• förmågan att analysera olika situationer.

Men för att bli en bra säljare, utseende och kommunikationsförmåga räcker det inte med andra personlighetsdrag. Det krävs också ett antal viktiga professionella punkter.... Så du kommer att behöva studera funktionerna i hela produkten som säljs, även de artiklar som inte är i stor efterfrågan eller bara säljs ibland. Du bör verkligen också behärska konsten att övertyga andra människor, enskilda delar av oratoriet. En så enkel aspekt som demonstrationen av den här eller den produkten förvandlas också till ett slags prestanda, och det är tänkt att den ska agera felfritt.

Eftersom nästan alla säljare arbetar åtminstone med jämna mellanrum vid kassadiskarna, måste de lära sig att använda enheten, skanna streckkoder och underhålla dokumentation. Förberedelse av varor och underhåll av renlighet är inte heller så lätt som de verkar utifrån.

Omfattande ansvar är otänkbart utan vissa rättigheter. De består av:

• tillgång till arbete enligt kontrakt och instruktioner;
• ta emot all nödvändig information och förklaringar;
• snabb betalning av arbetskraft;
• skaffa overall, andra medel och resurser som behövs för arbetet;
• efterlevnad av arbetsrättsliga normer av arbetsgivaren;
• arbetsplatsens överensstämmelse med hygien- och arbetsskyddsstandarder.

Många stora handelsföretag erbjuder sig att bemästra yrket som säljare direkt på arbetsplatsen. Men företräde ges till de som har genomfört åtminstone kurserna. Ännu bättre, högskola eller teknisk skola. Efter att ha fått en sådan utbildning kan man söka tjänsten som prefekt. Men om det finns ännu större karriärintentioner, så är det mer korrekt att välja utbildning på ett universitet med en gedigen ekonomisk utbildning.

Du kan anmäla dig till:

• OmSTU;
• Nosov Magnitogorsk University;
• ekonomiskt universitet i Samara;
• University of Economics and Management i Novosibirsk;
• Plechanov ryska ekonomiuniversitetet;
• University of the Pacific;
• KemSU;
• Siberian Federal University;
• Ryska universitetet för samarbete.

Gymnasieutbildning kan erhållas i:

• Moscow Humanitarian College of Economics and Law;
• Talalikhin Moskva utbildningskomplex;
• Izhora College;
• Ural State College uppkallad efter Polzunov;
• Kazans sociala och humanitära tekniska skola;
• University College OmGPU;
• Handels- och ekonomisk högskola uppkallad efter Zuykova;
• Samara och Ufa College of Trade and Economics;
• Perm handels- och teknikhögskola;
• Khabarovsk Technological College.

Du kan ofta hitta resonemang om att yrkesutbildningen av en säljare är starkt beroende av specialisering. Och i viss mån är detta sant. Fysik behövs helt klart mer i en radiobutik än i en matpaviljong eller stormarknad. Men både fysik och kemi beskriver på ett eller annat sätt alla föremål i den materiella världen. Därför är det nödvändigt att ägna maximal uppmärksamhet åt dessa ämnen även i skolan.

Den stabila efterfrågan på säljare kan skilja sig från region till region. Och arbetare inom handeln på olika orter tjänar inte alls lika mycket. Det är också värt att tänka på att specialiseringsrollen och handelsnätverkets omfattning och företagets framgång och andelen försäljning spelar en roll. Därför, även ibland på två angränsande punkter i samma profil, får säljare olika inkomster. Slutligen, i detaljhandeln, upprättas vanligtvis en försäljningsplan, beroende på uppfyllelsen eller överuppfyllelsen av vilka bonusar som tilldelas.

Allt oftare finns det tjänster som det inte finns någon lön för. Dessa vakanser är relaterade till försäljning av varor som inte är föremål för säsongsmässiga fluktuationer i efterfrågan. I genomsnitt i Ryska federationen får säljaren en inkomst på 17 000 rubel. Livsmedelshandeln betalas mycket dåligt. De flesta butikskedjor har 15-18 tusen (exklusive kapitalet). När du säljer hushållsartiklar och andra specialiserade varor, inklusive blommor, kan inkomsten vara 20 000-25 000 rubel.

En speciell kategori är säljkonsulter. De är väl insatta i särdragen med de varor som säljs och kan hitta kontakt med besökare. Priset beror på både specialiseringen och policyn för ett visst företag. Försäljningen av möbler och märkeskläder kan belönas med betalningar från 40 till 45 tusen. För en kassa-säljare i en stormarknad eller stormarknad är den genomsnittliga inkomsten 30 tusen rubel, den har en roll och kategori.

På marknaderna kan inkomsten nå 30 000 rubel i månaden, även i matsegmentet. Men man måste förstå att detta ofta är förknippat med en betydande del av "grå" kontantomsättning. Ofta betalas inkomsten dagligen. Det specifika betalningssystemet inom handeln bestäms alltid av organisationens lokala lagar. Du måste också komma ihåg att nästan överallt föreskrivs avdrag för eventuell underlåtenhet, därför är det omöjligt att säga exakt hur mycket säljaren får.

Själva kombinationen av orden "säljare" och "karriärutsikter" kan verka meningslös. Det finns dock fortfarande vissa möjligheter till professionell utveckling. En mycket viktig roll, enligt recensionerna från de som har gått den här vägen, spelas av en tydlig specialisering. Endast i detta fall kommer det att vara möjligt att grundligt studera positionering och andra aspekter. Gradvis kan du bli:

• seniorskifte;
• avdelningschefen;
• biträdande direktör;
• direktör.

Brist på erfarenhet är inte alltför viktigt. Mycket viktigare är viljan att lära sig nya färdigheter och hjälpa till att välja produkter. Karriärtillväxt för en säljare som kan hela "köket" av handelsverksamhet från insidan är ännu mer sannolikt i många företag än för en chef som behärskar sitt yrke på universitetet enligt standardmallar.