Grundläggande regler och principer för affärsetikett

Att följa en affärsuppförandekod gör inte bara det dagliga arbetet lättare, utan har också en stark inverkan på karriärer och inkomster. Rätt stil och gott uppförande är faktorer som påverkar din karriär. Det kommer att leda till bättre relationer med kollegor, underordnade och chefer.

Affärsetikett handlar inte bara om regler som talar om hur du ska genomföra affärsförhandlingar vid viktiga möten. Förmågan att bete sig korrekt i alla situationer är inte längre en önskvärd färdighet, den har blivit en nödvändighet. Det är också ett bra sätt att presentera dig själv professionellt även vid mindre formella tillfällen.

Förutom korrekt etikett är utseende och klädsel mycket viktigt. Första intrycket är ofta avgörande för att vinna en entreprenörs tycke. Kom ihåg att din professionalism betonas av vissa icke-verbala beteenden, det vill säga attityd, leende, ögonkontakt, gester och röstteknik, varvid du förstärker kraften i de ord du talar.

Detta begrepp hänvisar till seder, sociala former, gällande regler på arbetsplatsen, såväl som förmågan att bete sig i det personliga och professionella livet, förmågan att hantera olika situationer.

Savoir-vivre bygger på fyra pelaresom är grunden för konsten att leva. Savoir-vivre-reglerna är universella, oavsett plats, social grupp, social eller professionell relation.

1. För det första respektens princip, som innebär att beteende visas respekt för en annan person oavsett ålder, kön, religion eller någon annan synvinkel. Genom att respektera någons åsikter ger vi en person rätt att uttrycka sin åsikt, även om vi inte håller med honom. Vi försöker att inte få andra att känna sig obekväma med vårt beteende.
2. En annan indikator är anpassningsprincipen, som betonar förmågan att förändra vårt beteende och anpassa sig till omständigheterna, tid på dagen, företagets organisationskultur, till de seder som antagits på en viss plats.
3. Måttlighetsprincipen bör tillämpas på alla områden av vårt liv. Ha det i dina kläder, välj accessoarer, smink och måttlighet i mat och dryck, i att uttrycka känslor, i att ställa frågor.
4. Däremot understryker principen om sunt förnuft att vi i alla situationer måste väga ord, gester och handlingar, styrda av förnuft, säkerhet och agera medvetet och försiktigt.

Efter att ha bekantat dig med grunderna för etiketten, låt oss nu ta en titt på de utvalda, detaljerade principerna för "levnadskonsten", vars kunskap hjälper till att upprätthålla goda mellanmänskliga, sociala och affärsrelationer. Dessa inkluderar sådana normer.

Kärnan i etiketten är naturlighet. Vi måste utföra varje åtgärd naturligt. Endast på detta sätt blir vi trovärdiga. Vissa säger att reglerna för savoir-vivre är strikta och att det inte finns plats för naturlighet. Det är ok.

Tolerans är grundläggande för att upprätthålla goda relationer med människor. Tolerans är förståelse i förhållande till andra åsikter, livsstil, beteende, religion, kulinariska preferenser. En person med hög personlig kultur är tolerant och tålmodig.

Vi ägnar inte så mycket uppmärksamhet åt punktlighet för tillfället, så någon annan är sen. Därför finns det inget mer irriterande än att vänta på senkomlingar. Du måste förstå att det inte är acceptabelt att komma senare.

Låt oss också komma ihåg att att komma tidigare än utsatt tid kan förvirra den person som vi har kommit överens med. Kom därför vid utsatt tid för att inte skapa obekväma situationer. Punktlighet är ett uttryck för respekt för en annan person.

När du presenterar dig själv, förutom ditt för- och efternamn, vänligen inkludera din titel och namnet på företaget du representerar. Det bör inte finnas några akademiska, professionella eller stamtavla namn i denna situation. En man ska alltid introduceras för en kvinna, de som är yngre i officiell position ska introduceras för äldre och inte tvärtom.

Hälsningar är en av de viktigaste delarna av kommunikation.

• Gör inte detta av misstag eller bara genom att röra en annan persons hand med fingertopparna. Det är värt att lägga till ett leende och till och med trevliga ord till handslaget. Denna teknik måste också åtföljas av ögonkontakt.

• När vi hälsar måste vi se rakt i ögonen. Det är olämpligt att titta åt sidan. Om vi ​​sitter vid ett bord och någon vill hälsa på oss med ett handslag måste vi definitivt resa oss från bordet. Att ge en hand över bordet är ett tecken på att man inte kan gott uppförande. Om en kvinna och en man är välkomna sträcker kvinnan ut handen först. Dessutom är det meningen att den som är yngre eller har en lägre position ska komma fram och säga hej först.Det är också värt att komma ihåg att den som ska initiera handslaget inte ska luta sig framåt.
• Du måste visa din respekt för gästen genom att erbjuda honom en lämplig plats. Den mest hedervärda platsen är på höger sida om ägaren.
• Följ reglerna för klädkoden: outfiten talar inte bara om dig. Vem vi ser ut påverkar också företagets image. Du kan bara göra ett gott intryck. Kunskap och förmåga att följa en klädkod är avgörande för att nå professionell framgång och bygga relationer. Ett professionellt utseende är nu en av medarbetarens kompetens. Genom att inte uppfylla standarderna kan du stoppa kampanjen.
• Lär dig att föra affärsförhandlingar.

• Savoir-vivre telefon Är en viktig del av en affärslivsstil som inte kan ignoreras.
• Försök att vara artig och tala lugnt. Innan du startar en dialog, fundera över ämnet och vilken typ av information du skulle vilja få från den andra personen. Var kort och specifik. Så du kommer att visa din professionalism och kommer inte att irritera samtalspartnern.
• Stäng av telefonen under affärsmöten. Om du planerar något sådant här, ägna all din tid och uppmärksamhet åt vem du än pratar med. Om du inte förväntar dig ett brådskande telefonsamtal, tyst och stäng av telefonen.

• Var punktlig - arrangera möten i förväg. Om du kommer för sent, se till att be om ursäkt och förklara kort för värden under pausen så att du inte avbryter mötet.
• Byte av visitkort följer alltid slutet av konversationen. Det är olämpligt att fråga högt uppsatta tjänstemän, äldre och kvinnor om detta. Du får vänta tålmodigt tills de föreslår det själva. Innan du lägger visitkortet du får i din visitkortshållare, läs det.

Det är också värt att lära sig de grundläggande reglerna för elegans. Kontroll över våra gester, ansiktsuttryck och position är företagets "etikett". Dessutom kommer den skickliga användningen av traditionell skrift och e-post att tillåta oss att känna oss bekväma i svåra och ovanliga situationer både i företagets vanliga dagliga liv och i storföretagens värld. Alla antaganden kommer att hjälpa till att undvika pinsamma situationer som ofta förvirrar oss.

Genom grundläggande antaganden om affärsetikett utnyttjar vi den personliga kulturens positiva inflytande på kvaliteten på kundkontakten. Det låter dig också visa dig i rätt ljus som en framgångsrik person och bete dig på rätt sätt i alla situationer.

Servicekodens normer måste följas av alla, deras innehåll är tydligt preciserat. För en modern person är dessa krav inte så svåra.

Du kan lära dig om de viktigaste affärskommunikationsfärdigheterna i följande video.