Försäljningsassistent: Kvalifikationer och ansvar

Den biträdande försäljningschefen är ett av vår tids nymodiga yrken. Men det har sina egna krav på kvalifikationer och funktionsansvar. Det är mycket viktigt att förstå sådana detaljer för att förstå om en sådan aktivitet kommer att passa dig eller inte.

En biträdande försäljningschef, som även kallas assistent i ett antal företag, är egentligen den närmaste medarbetaren till denna chef. De viktigaste positiva aspekterna av en sådan position:

• möjligheten att berika din erfarenhet (förbättra dina kvalifikationer);
• imponerande karriärmöjligheter.

I vissa fall uppväger detta den betydande fysiska och intellektuella stress som oundvikligen faller på de assisterande cheferna för någon typ av aktivitet. Det specifika utbudet av uppgifter som tilldelas en assistent bestäms av företagets särdrag och vad det säljer. Oftast arbetar assistenter på en femdagarsvecka, och lönegränsen sträcker sig från miniminivån till 20 000 rubel, vilket ibland överskrider denna nivå.

Assistenttjänster, om ingen erfarenhet krävs, inkluderar vanligtvis de som av någon anledning inte har arbetat tidigare, samt studenter på grundnivå, doktorander och så vidare.... I detta arbete får de faktiskt erfarenhet. Ofta blir assistentens position en språngbräda till självförvandling till chef. Detta är vanligtvis fallet när nuvarande chefer snart kommer att befordras eller skickas till en annan enhet.

Utbildning krävs på olika sätt, vilket återigen bestäms av en specifik arbetsplats. I vissa fall räcker det också med en genomsnittlig yrkesutbildning. I andra situationer behövs assistenter med högre utbildning och i andra är det bara en assistent med en specialiserad högskoleutbildning som passar chefen. Huvudvikten läggs på innehav av ekonomisk kunskap i allmänhet, förmåga att sälja och kunskap om psykologi. Kunskaper i främmande språk uppmuntras.

När det gäller arbetslivserfarenhet är situationen inte heller särskilt entydig här. Att sälja bildelar, matvaror eller kläder med skor är det verkligen önskvärt, men inte kategoriskt. Men handel med overaller, speciella typer av livsmedel (exotiska, unika), komplexa typer av industriprodukter utan erfarenhet är lite verklig. Dator- och grundläggande programkunskaper är redan normen för alla som är involverade i förvaltningen och kommer snart att vara standard.

Arbetsbeskrivningar förtydligar kvalifikationskraven för biträdande chefer. De måste äga:

• de viktigaste lagarna och de viktigaste stadgarna (inklusive avdelningar) som styr produktionens kommersiella handelsverksamhet;
• det nuvarande läget för ekonomin;
• de grundläggande principerna för affärer och handel;
• situationen på marknaden (i allmänhet, hos företaget självt, hos dess konkurrenter, i relaterade branscher, i olika regioner);
• marknadsdynamik och huvudtrender i utbud och efterfrågan;
• huvudsortimentet av sålda varor (tjänster), deras klassificering, syfte, nyckelegenskaper och möjligheter som dessa varor (tjänster) verkligen ger konsumenten.

Självklart, måste övervaka den nuvarande prisnivån... Dessutom kommer kunskap om teori och praktik för förvaltning, principerna för administration i organisationen att vara mycket användbara. Chefens assistenter upprättar olika dokument och deltar i förhandlingar, så de du behöver känna till kontorsarbete och arbetsflöde, handelns psykologi.

Dessutom måste du behärska:

• affärsetik;
• strategier för affärsnätverk;
• sociologi;
• personalens motivation;
• moderna datorprogram och nätverkstjänster som underlättar arbetet.

Huvudansvaret för en sådan anställd är:

• hjälp till chefen med att organisera och felsöka försäljningsnätverket;
• insamling av information om efterfrågan på varor eller tjänster, analys av orsakerna till att den förändras;
• hitta ytterligare köpare och mellanhänder, etablera kontakter med dem;
• förhandla med kundkrets;
• utarbetande av dokumentation i det pre-kontraktuella skedet;
• ingående av kontrakt;
• organisation av leveranser av varor i enlighet med kontrakt;
• spåra betalning för levererade varor och tillhandahållna tjänster, efterlevnad av andra villkor;
• studie av de viktigaste kraven och önskemålen om varornas kvalitet och deras egenskaper;
• analys av kvaliteten på service efter försäljning;
• analys av antalet försäljningar och deras dynamik.

Den biträdande chefen tar hänsyn till klagomål från konsumenter och förstår vad som är anledningen, vem har rätt, hur man kan förhindra liknande klagomål i framtiden. Denna medarbetare är aktivt involverad i marknadsföring och marknadsföringsaktiviteter. Den ansvarar för att samla in data om konsumenter och föra in dem i databaser, expertsystem. Det är också nödvändigt upprätta rapporter om arbetet, upprätta analytiska översikter och referenser (vars ämne bestäms av chefen).

Assistenter till chefen kan endast utses och avsättas av chefen för organisationen eller grenen (strukturenheten), och chefen eller annan tjänsteman gör presentationen. Medan assistenten är frånvarande ersätts han av en officiellt utsedd person. Då övergår samma rättigheter och skyldigheter till ersättaren. Assistenter har befogenhet att:

• bekanta dig med alla dokument som reglerar deras verksamhet;
• begära all information för arbete (inklusive i andra strukturella divisioner);
• ge förslag på hur arbetet kan förbättras.

De ansvarar för:

• underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter;
• brott mot civillagen;
• brott mot strafflagen;
• administrativ kränkning;
• egendomsskada eller dataläckage.