Intern kommunikationschef: Kvalifikationer och ansvar

Den dialog som äger rum mellan människor kallas kommunikation, varvid information utbyts. I vilken organisation som helst är interaktion med anställda omöjlig utan kommunikation. Intraorganisatorisk kommunikation byggs inte bara horisontellt, mellan anställda, utan också vertikalt, när medarbetare och ledning deltar i dialogen.

Sådan interaktion gör det möjligt att bedöma effektiviteten i arbetsprocesser och genomföra ledningsbeslut. Och det är här den interna kommunikationschefen hjälper till. Vilken typ av specialist han är, vilka kvalifikationer han har, vad är det funktionella ansvaret kommer vi att överväga i artikeln.

Stora företag som är intresserade av sin allsidiga utveckling har en anställd vars befattning kallas internkommunikationschef. Huvuduppgiften för en sådan specialist är bildandet av kontakter på olika nivåer. Ofta har en sådan position ett annat namn - företagskulturchef, men detta förändrar inte kärnan i uppsättningen av arbetsansvar.

För närvarande utbildar inte universiteten för specialiteten som en intern kommunikationschef. Det är dock fullt möjligt att arbeta inom denna specialitet om du får specialiserad utbildning inom andra områden, såsom:

• personaladministration;
• marknadsföring;
• socialpsykologi;
• mediepsykologi;
• modern företagskommunikation;
• social förvaltning.

De blir riktiga proffs inom detta område endast med ackumulering av erfarenhet, såväl som önskan att lära sig ytterligare färdigheter och tekniker. Sådan självförbättring krävs ständigt för en kommunikationsspecialist, eftersom hans arbete inte bara innebär kunskap om grunderna för affärs- och mellanmänskliga relationer, utan också inkluderar en kreativ komponent.

Ansvaret för en intern kommunikationschef är mer fokuserat på att etablera kontakter inom företaget. De är följande:

• utveckling av affärskommunikationssystem mellan anställda, avdelningar och divisioner i arbetsfrågor;
• implementering av processen för konstruktiv interaktion mellan ledning och anställda;
• stimulera varje anställds personliga engagemang i företagets arbetsprocesser;
• öka lagandan och sammanhållningen inom arbetsstyrkan;
• skapande av företagskultur, standarder och företagets uppdrag;
• arbeta för att skapa en extern positiv bild av företaget.

När den väl har skapats behöver den interpersonella kommunikationen inom personalstyrkan konstant stöd i enlighet med företagets tillväxt och utveckling. Om den inte uppmärksammas på rätt sätt kan sådana kopplingar snabbt gå förlorade eller gå i fel riktning, vilket är önskvärt för företagets välbefinnande.

Detaljerna i arbetsnormerna för en intern kommunikationschef återspeglas i ett dokument som kallas en arbetsbeskrivning. Huvudkraven för tjänsten omfattar flera punkter.

• Grundläggande bestämmelser - spegla kraven för högre utbildning, den erforderliga arbetslivserfarenheten på 3 år eller mer, kunskap om grunderna inom marknadsföring, reklam och PR, psykologi, personalledning. Det är viktigt för en chef att kunna förstå hierarkin i personalstrukturen, kunna analysera och planera, interagera med människor och tredjepartsorganisationer. I samma stycke i dokumentet anges också arbetstagarens underordning - vem som är ansvarig för honom, genom vars order han utses och avsätts från tjänsten, som ersätter honom under semester, sjukdom eller affärsresa.
• Labor funktioner - i allmänhet handlar det om att planera, implementera och övervaka effektiviteten av informations- och kommunikationslänkar både inom företaget och i viss mån utanför det.
• Jobbansvar - för varje organisation innebär en sådan position en egen uppsättning åtgärder som måste utföras av en intern kommunikationschef. Bland dem kan vara som att identifiera graden av kundnöjdhet med kvaliteten på produkterna, upprätta en plan och ekonomisk budget för olika tematiska evenemang, utveckla sätt att integrera ledningsbeslut i teamet för att optimera företagets och andras interna aktiviteter.
• Rättigheter och skyldigheter - antyda omfattningen av den anställdes befogenheter, utvidga till den tjänsteinformation som efterfrågas av honom, möjligheten till avancerad utbildning eller godkänd certifiering, och även bestämma graden av ansvar gentemot företaget för resultatet av hans arbete, efterlevnad av företagets interna regler och arbetslagstiftning.

En sådan position innebär inte bara utförandet av officiella uppgifter inom ramen för arbetsbeskrivningen, utan också manifestationen av kreativa förmågor, såväl som förmågan att rationellt tänka och förmågan att hitta kontakt med många människor. En kommunikationschefs verksamhet har inte färdiga malllösningar, och varje strategi som utvecklas och implementeras av en sådan specialist är alltid unik och speciell. Detta arbete är lämpligt för individer med ett visst tänkesätt och närvaro av karisma, och ledaregenskaper och en känsla för takt kommer att vara goda hjälpare på vägen mot professionell utveckling.