Turistchefsyrket: ansvar, kompetens, krav

Turismchef är ett yrke som många drömmer om. Nyligen har det blivit särskilt moderiktigt att resa utomlands, så sådana specialister är mycket populära och efterfrågade på arbetsmarknaden.

Vilka egenskaper och framtidsutsikter har yrket? Vilka är fördelarna och nackdelarna med denna specialitet? Vilka krav har arbetsgivarna? Läs mer om detta i vårt material.

När det gäller en kort beskrivning av yrket är en turistchefs uppgift att förverkliga dina resedrömmar. Denna beskrivning är dock ganska romantiserad. Faktum är att många människor som älskar att resa strävar efter att bli turistchefer. men man bör komma ihåg att att resa på egen hand och hjälpa andra att organisera resor är helt andra och lite relaterade saker.

En turistchefs arbete är alltså ganska multifunktionellt och består i att lösa ett antal problem. Beroende på den specifika arbetsplatsen, chefer och arbetsbeskrivningar kan ansvarsområden variera avsevärt. Så, på vissa resebyråer och företag kan du hitta mångsidiga specialister som, vad gäller sin funktionalitet, är duktiga och kan utföra nästan alla uppgifter.

I större företag är den interna strukturen helt annorlunda: i sådana företag finns biljettförvaltare, specialister som direkt kommunicerar med kunder, juridisk personal som hjälper till med att få visum och försäkring, såväl som andra högt specialiserade yrkesmän.

Precis som alla andra yrkesgrupper kännetecknas reseledarens position av många fördelar och nackdelar. Det är därför, innan du går för att studera i den här riktningen eller hittar ett jobb för en position, bör du bekanta dig med alla egenskaper.

Först av allt, överväga fördelarna med arbete.

• Perspektiv och karriärutveckling. Turistnäringen är snabbt växande och populär, så det finns en ständig efterfrågan på professionell personal. Följaktligen, när du får ett sådant yrke, kan du vara säker på att du i framtiden kommer att få en arbetsplats.
• Förmågan att resa. Trots att en turistchefs rutinarbete i sig inte är förknippat med ständiga resor, finns det en möjlighet att du åker på vanliga affärsresor eller till och med arbetar utomlands. Dessutom får företagets anställda ofta rabatt på köp av turer.
• Hög lönenivå. På grund av att reseföretag till största delen är privata företagsorganisationer kan högt kvalificerade specialister med relevant arbetslivserfarenhet, kunskap, kompetens och yrkesskicklighet räkna med en ganska stor materiell ersättning för sitt arbete.

Men trots det stora antalet positiva egenskaper hos yrket finns det också negativa punkter.

• Höga stressnivåer. Under arbetets gång måste turistchefer löpande lösa en mängd olika problem och force majeure. Kunder avbokade till exempel en beställning i sista stund, de kan inte fylla i lämpliga dokument, avbokade ett flyg, det finns inga lediga rum på hotellet och så vidare. Samtidigt måste chefen även i sådana situationer förbli lugn och professionell. Endast på detta sätt kommer det att vara möjligt att lösa den eller den kontroversiella frågan, samt att tillfredsställa kunder.
• Ett ansvar. Fullgörandet av officiella uppgifter innehåller en hög nivå av ansvar. Så, reseledaren måste hantera klienternas personliga data, deras konfidentiella information, med stora mängder. Allt detta innebär ett ansvarsfullt, uppmärksamt och disciplinerat arbete av en specialist.
• Säsongsvariationer. Trots att resor runt om i världen är tillgängliga när som helst på året är resebyråernas arbete säsongsbetonat. Du kommer att behöva agera mest aktivt under semestern och semestern, medan utanför dessa tidsperioder kan passiva perioder förekomma. Följaktligen kan din inkomst förändras oavsett dina ansträngningar.

En chef som arbetar på en resebyrå tillhandahåller ett ganska brett utbud av tjänster. Så, hans ansvar inkluderar att kommunicera med kunden, boka biljetter, interagera med statliga myndigheter angående pappersarbete och mycket mer. I detta avseende måste reseledaren känna till företagets alla interna processer.

Låt oss överväga mer i detalj och specifikt vad en turistchef gör:

• är engagerad i utveckling och byggande av turistvägar;
• organiserar utflykter;
• kommer med underhållningsprogram;
• boka biljetter för flygplan, tåg, bussar;
• boka platser på hotell, hotell, vandrarhem;
• förhandlar med internationella partner;
• förbereder dokument (till exempel visum, försäkring och andra);
• förbereder och säljer kompletta reseprogram;
• genomför marknadsföringskampanjer;
• tar emot samtal;
• ger råd till kunder (personligen, per telefon, via e-post).

För att en turistansvarig ska kunna utföra sina yrkesuppgifter på högsta nivå måste han uppfylla några av de krav som arbetsgivarna ställer.

Till exempel kommer stora och prestigefyllda reseföretag endast att anställa de specialister som har specialiserad högre utbildning. Vissa arbetsgivare accepterar specialister med vilken högre utbildning som helst, och små företag kan anställa en person som har genomgått lämpliga kurser.

På ett eller annat sätt finns det andra, mer generella krav. Dessa inkluderar Kunskaper i främmande språk... Dessutom, ju fler språk du kan, desto allvarligare är din fördel gentemot andra sökande.

Också viktigt vara ganska självsäker och utåtriktad. Förmåga att tala vackert Är en viktig egenskap hos alla turistchefer, eftersom han tillbringar en betydande del av sin tid på att prata med kunder.

Säljkunskaper kommer att vara ett klart plus, eftersom du måste övertala kunden att använda ditt reseföretags tjänster. Och även förmågan att hålla en stor mängd information i huvudet och ett bra minne är av stor vikt.

En turistchef behöver kunna och kunna ganska mycket. Det gäller både professionella egenskaper och personliga egenskaper och karaktärsdrag. Låt oss ta en titt på några färdigheter som varje reseledare behöver.

• Icke-konflikt. Denna karaktärsdrag kommer att vara relevant för alla anställda i reseföretaget. Faktum är att inte alla dina kunder eller affärspartner kommer att vara nöjda med tjänsterna eller samarbetet. I detta avseende kan konflikter och stressiga situationer uppstå som måste kunna jämnas ut.
• Förmåga att fatta beslut självständigt. Under arbetets gång kan det uppstå kontroversiella svåra situationer när du inte kommer att ha möjlighet att tänka på situationen under en längre tid eller kontakta dina överordnade. I det här fallet måste du fatta ett beslut ganska snabbt och självständigt, samt vara redo att ta ansvar för det.
• Sällskaplighet. Kommunikation med kunder och affärspartners är en väsentlig del av en resechefs jobb. Därför kanske ett sådant yrke inte passar en sluten och blyg person.
• Innehav av datorprogram. En turistansvarig bör vara en erfaren och aktiv användare av både datorn och internet. I processen kommer du att behöva använda en mängd olika planering och rapporteringsprogram. Du måste också kunna hitta den information du behöver när som helst, var som helst.
• Kunskap om turistmarknaden. Det är väldigt viktigt att navigera i alla nya trender och modetrender. Bara på detta sätt kommer du som specialist att förbli relevant och konkurrenskraftig på arbetsmarknaden och ditt företag blir i sin tur populärt bland kunderna.
• Marknadsföringskunskap. Du måste känna till grunderna i reklamverksamheten, kunna korrekt presentera information om dina aktiviteter, såväl som om verksamheten i ditt företag.

Varje reseledare får lön för sitt arbete. Dessutom kan den bildas på olika sätt.Så, vissa byråer erbjuder sina anställda en tydligt definierad taxa, och lönen för andra specialister beror på antalet turer de har utfärdat och sålt. Dessutom beror storleken på lönen på den anställdes position i företaget: om han är chef för en avdelning eller assistent. I allmänhet tjänar reseledaren ett belopp i intervallet från 20 000 till 100 000 rubel (och ibland ännu mer).

Yrkets relevans inom området turism och hotellverksamhet ökar för varje år. I detta avseende dyker det ständigt upp nya reseföretag och byråer på vårt lands territorium. Unga specialister börjar sin karriär i sådana organisationer. Men med tiden skapar många av dem ett eget företag med ett stort antal underordnade, eller så blir de enskilda företagare och tillhandahåller tjänster privat.

Nästan varje ung proffs börjar sin karriär inom turistnäringen genom att söka jobb på en resebyrå. Ofta anställs de som precis tagit examen från universitetet som assistent, sekreterare eller assistent till en redan etablerad turistchef. I denna position utbildas den unge mannen i yrkets grunder.

Därefter kan du få tjänsten som reseledare direkt och vara fullt ansvarig för förberedelser av turer. Flytta upp på karriärstegen du kan bli chef för en avdelning, en filial eller till och med ett helt företag.

Dessutom kan du bli en högt specialiserad specialist. Till exempel är chefer som kan organisera en affärsresa (till exempel till ett affärsforum eller konferens) populära. Och även organisationen av individuella turer (till exempel för representanter för showbusiness) anses vara ett prestigefyllt jobb.

Om du vill få en specialiserad utbildning som turistchef och bli en högt kvalificerad specialist, måste du efter skolan gå in på lämplig utbildningsinstitution. Så efter 11:e klass kan du gå till högre utbildningsanstalter (universitet) och efter 9:e klass kan du gå på college. Här får du alla nödvändiga kunskaper, färdigheter och förmågor från grunden. Förutom, vissa universitet hjälper sina utexaminerade med praktikplatser, praktikplatser och till och med anställning.

För att få en specialitet måste du ta väldefinierade ämnen, som du bör fråga om på antagningskontoret för ditt valda universitet.

På grund av att det tar ganska lång tid att få högre utbildning är det här alternativet inte lämpligt för alla. Många tar distansutbildning, genomför specialiserade kurser. Samtidigt bör man ha i åtanke att en person med examen kommer att ha en fördel i anställningsprocessen.

Människor som är involverade i turism har olika åsikter om sitt arbete. Till exempel blir många besvikna på yrket, eftersom det (för det mesta) är vanligt kontorsarbete, snarare än ständiga resor och kreativa kampanjer. I detta avseende mycket det är viktigt att i förväg utvärdera alla fördelar och nackdelar med yrket, samt dina styrkor och svagheter, så att du inte ångrar den valda karriärvägen senare.

Å andra sidan talar många reseledare positivt om sin position och säger att den, om så önskas och ihärdigt, kan ge hög inkomst... Och även många lockas av företagsrabatter för turer.

I allmänhet är valet ditt. Men kom ihåg att det finns både positiva och negativa egenskaper inom detta område.