Bilförsäljningschef: jobbegenskaper, krav och ansvar

En bilförsäljningschef är ett ganska vanligt och prestigefyllt yrke som både killar och tjejer kan ge sig in i. Denna position ger ingen särskild utbildning, och en före detta lärare, läkare, ekonom kan bli bilförsäljare efter att ha lärt sig säljkunskaper. Unga människor går till bilförsäljning för stora inkomster, vilket beror på premieräntan som betalas för sålda bilar.

Yrket som försäljningschef för nya eller begagnade bilar, personbilar och lastbilar, är ett av de mest efterfrågade på arbetsmarknaden. Oftast kommer personer som redan har en viss kompetens inom försäljningsområdet till en bilhandlare för en sådan position., eftersom företagets vinst beror på säljarens kunskaper och kvalifikationer.

När man väljer ut kandidater till en intervju kan både en pojke och en tjej bjudas in. Bilförsäljningskunskaper är en betydande fördel bland sökande, men ibland rekryterar bilhandlare unga människor utan arbetslivserfarenhet som praktikanter.

Huvudkraven för arbetsgivare för sökande till tjänsten som bilförsäljningschef är:

• högre utbildning, helst teknisk, fordonsindustri, ekonomisk inriktning;
• närvaron av ett körkort av kategori B och körerfarenhet från 2-3 år;
• säker datorvana och kunskap om MS Office-programpaketet;
• färdigheter i bokföringsprogramvara 1C: Handel eller VLSI;
• inledande färdigheter i kontorsarbete och kunskap om juridiska normer inom försäljningsområdet;
• förmågan att utarbeta rapporter, finansiella dokument, besitta kompetens för affärskorrespondens;
• förståelse för processen för interaktion med trafikpolisen, tulltjänsten, försäkringsbolag, kreditinstitut, banker;
• förståelse för processerna för anbud, leasing, kredit;
• förmågan att arbeta med stora mängder information, analysera bilförsäljningsmarknaden.

Jobbet som bilförsäljningschef är fokuserat på att interagera med kunder. Det är viktigt att inte bara intressera köparen genom att berätta för honom om fördelarna med utrustningen han är intresserad av, utan också att uppfylla ett antal andra uppgifter:

• söka efter potentiella kunder genom personliga möten, telefonsamtal, deltagande i specialiserade utställningar, genom sociala nätverk;
• skapa och underhålla en kundbas med kunddata inlagd i den;
• utföra konsultarbete med kunder inom försäljningsområdet, genomföra en provkörning av den valda bilen, ge hjälp med att välja ändring och konfiguration av bilen;
• upprätta ett avtal om att göra en deposition, vid försäljning av en bil, om tillhandahållande av tilläggstjänster;
• hjälpa kunden med valet av betalningsmetod, rekommendera honom olika alternativ i form av leasing, kredit;
• informera kunden om graden av förberedelse före försäljning eller mottagandet av bilen som beställts av honom mot förskottsbetalning;
• utföra registreringen av fraktdokument och arbeta med överföringen av bilen till köparen;
• efter försäljningen, en vecka, en månad och ett år senare, måste chefen hålla kontakten med köparen och fråga hans åsikt om köpet och driften av bilen;
• bistå uppdragsgivaren med inköp av reservdelar för reparationer och bistå med att utföra underhåll på det fordon han har köpt.

Med tiden har varje chef sina egna personliga bästa praxis och tekniker inom säljteknik. Erfarna säljare håller kontakten inte bara med etablerade kunder utan också med potentiella kunder, informerar dem om nya produkter, frågar om deras preferenser.

En bilförsäljningsspecialist måste veta allt om produkten som han erbjuder kunden. Frågorna från köparen kan vara de mest oväntade, och personlig fyndighet i kombination med god kunskap kommer alltid att komma till räddning för en sådan säljare. När man arbetar med en dyr produkt måste en chef kunna hitta ett gemensamt språk med vilken kund som helst, vara artig, uppmärksam och ha förmågan att bygga upp kommunikationen på ett sådant sätt att han inte påtvingar kunden sin egen åsikt.

En viktig och nödvändig personlig egenskap hos en chef inom området bilförsäljning för arbete är hans höga nivå av stresstålighet. En mycket stor mängd kommunikation som en sådan specialist måste hantera är endast möjlig för personer med ett visst temperament. Icke-konflikt och vänlighet är de egenskaper som säljaren först och främst bör ha.

Arbetsdagen för en bilförsäljningschef spenderas i en bilaffär och ofta är den oregelbunden. Att berätta och visa teknikens fördelar för varje köpare som är intresserad av en bil är inte bara mental utan också fysisk stress. Därför måste en bilhandlare vara mycket effektiv och alltid vara aktiv och pigg.

För ett framgångsrikt genomförande av försäljning måste en specialist också ha en viss uppsättning psykologiska färdigheter. Han måste kunna se en potentiell och verkligt intresserad köpare, vilket särskiljer honom från de slumrande besökarna på bilaffären. Ofta, för att försäljningen ska kunna ske, måste chefen leta efter olika kompromissalternativ och göra eftergifter för kunden som kommit överens med salongens ledning. Sådan flexibilitet och lojalitet tillåter att inte förlora en kund och ge vinst till företaget.

En bilförsäljningschef arbetar i regel enligt ett ackordsbonusbetalningssystem. Han brukar få en fast lön och tjänar själv en viss bonus i procent av de bilar och tilläggstjänster han säljer. Grundlönen i sådana organisationer är liten, den kan vara 10-15 tusen rubel, och varje bilhandlare sätter sin egen premieprocent. Det finns företag där chefer endast får ränta på försäljningen.

Kostnaden för bilar i bilhandlare beror på växelkursen för euron eller dollarn, så priserna för denna produkt är flexibla, vilket innebär att procentandelen av försäljningen beräknas i valutatermer. Till exempel, för varje bil som säljs i mellanklasssegmentet kan en försäljningschef debiteras $ 25 till $ 50. För försäljning av en lyxbil kan premiebetalningen nå från $ 100 till $ 200. Och om en anställd lyckas sälja en illikvid produkt som har legat på lagret i flera månader, kan bonusen, efter beslut av ledningen, betalas med en extra bonus.

För varje chef sätter ledningen i uppdrag att uppfylla en personlig försäljningsplan. Dessutom beaktas det slutliga arbetet med genomförandet av planen av bilhandeln som helhet. Om planen uppfylls kommer chefen att få en monetär belöning, och om den inte uppfylls - böter. Intäktsbeloppet kommer också från försäljning av ytterligare utrustning eller tjänster som tillhandahålls av en bilhandlare. Chefen kan få en viss procentsats om kunden köper en bil på leasing eller kredit. Dessutom påverkar säsongsvariationerna också inkomstnivån - man har märkt att försäljningstoppen faller på våren och sommaren och bilar säljs sämre på vintern.

Medellönen för en chef i en bilhandlare är 50-60 tusen rubel. För att göra detta måste han sälja cirka 15 bilar i mellanprissegmentet och ett ganska stort antal ytterligare utrustning eller tjänster. En liknande inkomstnivå är typisk för bilhandlare i stora städer, i regionala företag är inkomsten för sådana specialister mer blygsam - från 30 till 40 tusen rubel. Denna trend är förknippad med en minskning av befolkningens köpkraft, medan bilförsäljningschefer för 10 år sedan kunde tjäna upp till 100-150 tusen rubel i månaden.